Guardamos cada categoria somente pelo período necessário.

1. Gravação contínua

O vídeo contínuo permanece no DVR, NVR, câmera ou ambiente local do cliente e segue a política configurada nesse equipamento. O MonitorIA.cam não copia essa gravação integral para a nuvem.

2. Frames temporários

Imagens selecionadas para processamento têm retenção curta. A política padrão atualmente configurada no serviço é de 3 dias, salvo classe, plano ou configuração aplicável ao evento. Frames podem ser promovidos a evidência quando fazem parte de um acontecimento que precisa ser preservado.

3. Keyframes e metadados de acontecimentos

A referência operacional padrão é de 365 dias para keyframes preservados e 365 dias para metadados dos acontecimentos. Eventos carregam um snapshot da política aplicável, permitindo que a expiração respeite o contexto da organização no momento do processamento.

4. Clipes preservados

Vídeos curtos preservados como evidência usam atualmente 30 dias como referência padrão. O vídeo integral do DVR continua fora da nuvem do MonitorIA e pode ter retenção diferente, definida no equipamento do cliente.

5. Memória operacional e perfis

Memória curta de pessoas e veículos utiliza janelas configuradas por câmera e campos próprios de expiração. Instâncias temporárias deixam de ser ativas quando expiram e são elegíveis a limpeza conforme o ciclo de manutenção. Candidatos e perfis operacionais de equipe seguem configurações e estados próprios de revisão, aprovação e expiração.

6. Telemetria do Agent

Amostras brutas de saúde do Agent — como estado, CPU, memória, espaço livre e tamanho da fila — são normalmente mantidas por 7 dias. Antes do descarte, podem ser consolidadas por hora; esses agregados podem ser mantidos por até 365 dias para histórico de disponibilidade e suporte.

7. Conta, faturamento, segurança e auditoria

Dados de conta são mantidos durante a relação contratual e pelo tempo necessário ao encerramento. Registros de segurança, faturamento, auditoria, prevenção de fraude e defesa de direitos podem seguir prazos próprios exigidos ou permitidos pela legislação e pelos contratos aplicáveis.

8. Exclusão e expurgo

A exclusão lógica retira conteúdo das consultas normais. Objetos de armazenamento e registros elegíveis são removidos pelo processo de expurgo depois de cumpridas as dependências de integridade. Dados de trial possuem ciclo próprio e podem ser expurgados depois de encerrado o período de trial e a janela operacional de limpeza.

9. Preservação excepcional

Uma solicitação de preservação, disputa, investigação, prevenção de fraude ou obrigação legal pode suspender o descarte somente do escopo necessário. O acesso permanece restrito e auditado.

10. Solicitações

Usuários autenticados podem abrir protocolo em Perfil e empresa. Titulares captados pelas câmeras devem procurar primeiro a organização responsável pelo local monitorado quando a solicitação se refere ao monitoramento realizado por ela.