Relatos são protocolados com horário, sistema afetado e contato do notificante, sem solicitar senhas ou credenciais.
Resposta a incidentes
Um processo claro para receber, conter e comunicar incidentes.
A segurança é tratada por etapas verificáveis, com preservação de evidências, avaliação de risco e comunicação responsável.
Processo
Da notificação ao encerramento.
A equipe revoga acessos quando necessário, limita o impacto e preserva logs e evidências de forma restrita.
São analisados confirmação, categorias e volume de dados, titulares afetados, consequências prováveis e medidas já adotadas.
Quando houver risco ou dano relevante, o controlador coordena a comunicação à ANPD e aos titulares dentro do prazo regulamentar aplicável.
A causa é tratada, acessos e segredos são rotacionados quando pertinente, e as ações ficam documentadas até o encerramento.
Canal
Como reportar uma suspeita.
Envie um e-mail para contato@bigcorps.com.br com o assunto “Incidente de segurança”, ou use o telefone institucional +55 11 92682-8418. Informe o horário aproximado, a tela ou recurso afetado e como podemos retornar. Não inclua senhas, tokens, chaves RTSP ou imagens sensíveis desnecessárias.
Clientes autenticados também podem registrar solicitações relacionadas a dados em Perfil e empresa.
A confirmação de recebimento não significa que houve violação de dados. A classificação depende da investigação e das responsabilidades de controlador e operador.
Suas câmeras já gravam. Falta alguém lembrar.
Conte quantas câmeras você possui e quais situações precisa localizar ou acompanhar.