Como excluir sua conta e seus dados do MonitorIA.
O MonitorIA é fornecido por BigCorps Tecnologia LTA. Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar.
Como pedir, passo a passo.
Se você consegue entrar na sua conta, este é o caminho mais rápido:
- Entre em monitoria.cam/login
- No menu lateral, abra Perfil e empresa
- Desça até a seção Privacidade
- Em tipo de solicitação, escolha Exclusão
- Em abrangência, escolha o que deseja apagar:
- Conta — seus dados de cadastro e acesso
- Monitoramento — acontecimentos, imagens e vídeos das câmeras
- Tudo — conta e monitoramento
- Descreva o pedido em uma linha e envie. Você recebe um número de protocolo e pode acompanhar o andamento na mesma tela
Se você não consegue entrar
Escreva para contato@bigcorps.com.br ou chame no WhatsApp pelo +55 11 92682-8418, informando o e-mail cadastrado. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar qualquer coisa — é uma proteção para você, para que ninguém apague a sua conta se passando por você.
O que é apagado e o que precisa ser mantido.
Apagamos
- Seus dados de cadastro e acesso
- Os acontecimentos registrados pelas suas câmeras
- As imagens e os vídeos guardados desses acontecimentos
- As configurações de locais, câmeras e equipe
- As conversas com o Assistente
Mantemos, por obrigação legal
A legislação brasileira obriga a guardar alguns registros mesmo depois do encerramento da conta. Eles ficam separados, não são usados para nenhuma outra finalidade, e são apagados quando o prazo legal termina:
- Faturas e comprovantes de pagamento, pela legislação fiscal
- Registros de acesso ao sistema, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet
Em quanto tempo.
Respondemos em até 15 dias a partir do pedido, que é o prazo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Na maioria dos casos é bem mais rápido.
Você recebe uma confirmação quando a exclusão for concluída. Se precisarmos de alguma informação para confirmar sua identidade, entramos em contato pelo e-mail cadastrado.
Quem procurar
Encarregado pelo tratamento de dados: Ithiel Almeida, Software Engineer.
BigCorps Tecnologia LTA — CNPJ 14.282.244/0001-19 — Rua Saguairu, 921/925, Casa Verde, São Paulo/SP, CEP 02514-000.
Veja também a política de privacidade e os termos de uso.
Suas câmeras já gravam. Falta alguém lembrar.
Conte quantas câmeras você possui e quais situações precisa localizar ou acompanhar.